CGV — Quote de AltiorTraducción de cortesía — prevalece la versión francesa
CGV — Quote de AltiorTraducción de cortesía — prevalece la versión francesa
Condiciones generales de venta
Versión 1 — en vigor desde el 12 de junio de 2026 · Reservado a clientes profesionales (B2B)
Las presentes condiciones generales de venta (las « CGV ») rigen la suscripción al servicio de presupuestos en línea « Quote » (el « Servicio »), editado y explotado en modo SaaS por la sociedad Altior. Se dirigen exclusivamente a clientes que actúan en el marco de su actividad profesional. Por consiguiente, el derecho de desistimiento previsto para los consumidores no es aplicable.
Altior se denomina en lo sucesivo « el Editor »; el cliente profesional que ha suscrito el Servicio se denomina « el Cliente ».
Las CGV tienen por objeto definir las condiciones en las que el Editor pone el Servicio a disposición del Cliente. Toda suscripción implica la aceptación plena e íntegra de las presentes, con exclusión de cualquier otro documento. El hecho de suscribirse y, a continuación, acceder al Servicio constituye la aceptación sin reservas de las CGV vigentes en la fecha del pedido.
La suscripción se realiza en línea. Toda inscripción está sujeta a la validación previa del Editor, que se reserva el derecho de aceptarla o rechazarla, en particular en función de la elegibilidad profesional del solicitante. El Editor solo está obligado a finalizar la creación de la Instancia tras dicha validación.
Tras la validación, el Cliente debe registrar un medio de pago válido (v. art. 7). La creación de la Instancia y la apertura de los accesos se producen una vez completado este paso. El Cliente garantiza la exactitud de la información comunicada y se compromete a mantenerla actualizada.
El Servicio es accesible en línea a través de un navegador, sin instalación del ERP Altior. Las funcionalidades, susceptibles de evolucionar, se describen en el sitio del Editor y en la documentación puesta a disposición. El Editor puede hacer evolucionar, mejorar o corregir el Servicio en cualquier momento, siempre que no degrade sustancialmente sus funcionalidades esenciales.
La oferta de lanzamiento comprende dos recorridos distintos según el perfil del Cliente.
Definición de Cliente de mecanizado Altior. Se considera « Cliente de mecanizado Altior » a todo cliente con un contrato Altior ERP en vigor, en fase de producción (excluidos los clientes aún en fase de implementación), cuya actividad sea el mecanizado o la mecánica de precisión.
1. Cliente de mecanizado Altior. Todo Cliente de mecanizado Altior que se suscriba al Servicio entre el 1 de julio de 2026 y el 31 de agosto de 2026 inclusive disfruta de un período de prueba gratuito que va desde su fecha de suscripción hasta el 31 de agosto de 2026 inclusive, sea cual sea su fecha de entrada. Durante este período, el uso del Servicio es totalmente gratuito. Al término de la prueba, la suscripción de pago comienza automáticamente, salvo resolución por el Cliente antes del 31 de agosto de 2026.
2. Nuevo Cliente (preventa). Toda empresa que no sea Cliente de mecanizado Altior y que se suscriba al Servicio en preventa entre el 1 de julio de 2026 y el 31 de agosto de 2026 inclusive disfruta de: (i) un período de prueba gratuito de catorce (14) días a partir del 1 de septiembre de 2026; y (ii) un descuento del diez por ciento (10 %) aplicado automáticamente al primer año de suscripción. Al término de la prueba de 14 días, la suscripción de pago comienza automáticamente, salvo resolución por el Cliente antes del término de la prueba. En caso de suscripción anual, este descuento de lanzamiento del 10 % se acumula con el descuento anual del 10 % previsto en el artículo 7.1.
Medio de pago. Sea cual sea el recorrido, el registro de un medio de pago válido se exige desde la validación de la inscripción, incluido para el período de prueba: domiciliación SEPA para los Clientes establecidos en la zona SEPA, tarjeta de pago para los Clientes establecidos fuera de esa zona — resto del mundo (véase art. 7.2). No se realiza ningún cobro durante el período de prueba; el primer pago se produce a su término, salvo resolución previa. El Cliente puede poner fin a la prueba en cualquier momento antes de su término, sin gastos.
El precio de la suscripción es de 270 € sin IVA al mes por Usuario. La suscripción se contrata por defecto sobre una base mensual. A petición del Cliente, puede contratarse sobre una base anual, con un descuento del 10 % sobre el precio anual correspondiente. El IVA al tipo vigente se añade a los importes sin IVA.
| Modalidad | Precio (por Usuario) | Facturación |
|---|---|---|
| Mensual (por defecto) | 270 € sin IVA / mes | Mensual, por adelantado |
| Anual (opcional) | 2.916 € sin IVA / año (270 € × 12 − 10 %) | Anual, por adelantado |
Las facturas son pagaderas en un plazo de cinco (5) días desde su emisión.
Todo retraso en el pago da lugar de pleno derecho, sin requerimiento previo, a la aplicación de intereses de demora iguales a tres (3) veces el tipo de interés legal francés, así como a una indemnización fija por gastos de cobro de 40 € (art. L.441-10 y D.441-5 del Código de comercio francés), sin perjuicio de cualquier indemnización adicional con justificantes. El Editor podrá además suspender el acceso al Servicio hasta el pago completo.
El Cliente puede modificar su número de Usuarios durante la suscripción, según las siguientes modalidades:
Toda modificación del número de Usuarios se efectúa desde la Cuenta o mediante solicitud al Editor, y se aplica a la tarifa unitaria vigente (v. art. 7.1).
La suscripción surte efecto desde la creación de la Instancia por la duración del período contratado (mensual o anual), sin perjuicio del período de prueba previsto en el artículo 6. A continuación, se renueva tácitamente por períodos sucesivos de igual duración.
Cada parte puede cancelar la suscripción con efecto al final del período en curso, mediante notificación a través de la herramienta o por escrito, con un preaviso de 30 días antes del vencimiento. La cancelación no da lugar a ningún reembolso de las cantidades ya abonadas por el período iniciado. El Editor podrá resolver de pleno derecho en caso de incumplimiento grave del Cliente no subsanado en los 30 días siguientes a un requerimiento infructuoso.
El Editor se compromete a prestar el Servicio con una tasa de disponibilidad del 99 % en media mensual, excluidas las interrupciones programadas de mantenimiento, los casos de fuerza mayor y los hechos imputables al Cliente o a terceros (en particular red u hosting). La disponibilidad se evalúa en media mensual, deducidos los casos de exclusión mencionados.
El soporte es accesible directamente desde la herramienta, mediante sistema de tickets o chat, de lunes a viernes, de 9 a 17 h (hora francesa), excepto festivos en Francia. El Editor está sujeto a una obligación de medios.
El Editor puede realizar operaciones de mantenimiento que pueden conllevar una suspensión temporal del Servicio. Los mantenimientos programados se planifican, en la medida de lo posible, fuera del horario laboral y se anuncian al Cliente cuando es razonablemente posible.
El Servicio y los Datos del Cliente están alojados en Francia por la sociedad SCALEWAY, SAS con capital de 142.050 €, con domicilio en 8 rue de la Ville-l'Évêque, 75008 París, inscrita en el registro mercantil de París con el n.º 433 115 904. El Editor aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a preservar la seguridad, la integridad y la confidencialidad de los Datos del Cliente.
En el marco del Servicio, el Editor actúa como encargado del tratamiento en el sentido del RGPD respecto de los datos personales tratados por cuenta del Cliente, quien sigue siendo el responsable del tratamiento. El Editor solo trata dichos datos para las necesidades de prestación del Servicio y sobre la base de las instrucciones documentadas del Cliente. A tal efecto, el Editor se compromete a:
Los datos se alojan en Francia (v. art. 12). El Cliente puede ejercer sus derechos y contactar con el delegado de protección de datos (DPO) del Editor: Frédéric Morineau — contact@altior.fr.
El Servicio, sus componentes, su código, sus interfaces, marcas y bases de datos siguen siendo propiedad exclusiva del Editor o de sus licenciantes. La suscripción confiere al Cliente un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible del Servicio, durante la vigencia de la suscripción y únicamente para sus necesidades internas. Ninguna disposición implica cesión de derechos de propiedad intelectual a favor del Cliente.
Los Datos del Cliente siguen siendo propiedad del Cliente, quien concede al Editor una licencia limitada de alojamiento y tratamiento de dichos datos, únicamente en la medida necesaria para la prestación del Servicio.
Cada parte se compromete a preservar la confidencialidad de la información no pública recibida de la otra en el marco de las presentes, durante la vigencia del contrato y 3 años después de su término.
Al vencimiento o resolución de la suscripción, el Cliente podrá, previa solicitud formulada antes del cierre de la Instancia, recuperar sus Datos del Cliente en forma de archivo ZIP que agrupa, por carpeta de envío, los documentos transmitidos, en un plazo de 30 días. Transcurrido este plazo, el Editor podrá proceder a la supresión de los Datos del Cliente, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
La responsabilidad del Editor se rige por el derecho común, precisándose que está sujeto a una obligación de medios. En cualquier caso, la responsabilidad total del Editor, por todos los daños en conjunto, está limitada al importe de las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente en concepto de suscripción durante los seis (6) meses anteriores al hecho generador. El Editor no responde de los daños indirectos (en particular pérdida de explotación, de facturación, de datos por hecho del Cliente o perjuicio comercial). Estas limitaciones no se aplican en caso de culpa grave o dolo, ni en los casos en que la ley lo prohíba.
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código civil francés y de la jurisprudencia de los tribunales franceses.
El Editor puede modificar las CGV. Las modificaciones se comunican al Cliente por escrito (en particular a través de la herramienta) con un preaviso de 30 días. A falta de cancelación por el Cliente en dicho plazo, las nuevas CGV se aplican a partir de la siguiente renovación.
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. A falta de resolución amistosa, todo litigio relativo a su formación, interpretación o ejecución es competencia exclusiva del tribunal competente de Nantes (Francia), sin perjuicio de la pluralidad de demandados o la llamada en garantía.
La eventual nulidad de una cláusula no afecta a la validez de las demás disposiciones. El hecho de que una parte no invoque un incumplimiento no constituye renuncia. El Cliente no puede ceder el beneficio del contrato sin el acuerdo previo y por escrito del Editor.